Pinigų grąžinimo politika
MILAVA siekiame, kad kiekvienu pirkiniu jaustumėtės užtikrintai. Jei nesate visiškai patenkinti savo užsakymu, galite turėti teisę jį grąžinti pagal žemiau nurodytas sąlygas.
14 dienų teisė atsisakyti sutarties
Jei prekę įsigijote internetu, turite teisę per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, susisiekite su mumis:
arba naudokite mūsų interneto svetainėje pateiktą sutarties atsisakymo galimybę.
Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi būti iš esmės tokios pačios būklės, kokios ją gavote.
Prekę galite apžiūrėti taip, kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje, tačiau ji neturėtų būti naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti.
Prašome išsaugoti pirkimo įrodymą ir, kai įmanoma, grąžinti prekę kartu su originalia pakuote, priedais ir komplektacija.
Kaip grąžinti užsakymą
Pranešę mums, kad norite atsisakyti pirkimo, grąžinkite prekę pagal mūsų pateiktas grąžinimo instrukcijas.
Jei teisės aktai nenustato kitaip, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka klientas.
Prieš siųsdami prekę, susisiekite su mumis, kad galėtume pateikti teisingą grąžinimo adresą.
Sugadintos, nekokybiškos arba neteisingos prekės
Gavę užsakymą, prašome jį patikrinti.
Jei prekė atvyko sugadinta, turi defektų arba gavote ne tą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu milava.support@gmail.com ir pridėkite užsakymo informaciją bei problemą patvirtinančias nuotraukas.
Kai taikoma pagal vartotojų teisių apsaugos teisės aktus, nekokybiškai ar sutarties neatitinkančiai prekei gali būti taikomas remontas, pakeitimas, kainos sumažinimas arba pinigų grąžinimas.
Negrąžinamos prekės
Kai kurioms prekėms teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma, jei tai leidžia įstatymai, pavyzdžiui:
- pagal individualius kliento nurodymus pagamintoms ar aiškiai personalizuotoms prekėms;
- užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jei po pristatymo buvo išpakuotos;
- kitoms prekėms, kurioms pagal teisės aktus netaikoma teisė atsisakyti sutarties.
Šios išimtys neturi įtakos jūsų teisėms, jei prekė yra nekokybiška ar neatitinka aprašymo.
Akcijų prekės
Prekės, įsigytos akcijos ar išpardavimo metu, nėra automatiškai negrąžinamos.
Perkant internetu ir toliau galioja jūsų įstatymuose numatytos vartotojo teisės, įskaitant 14 dienų teisę atsisakyti sutarties, kai ji taikoma.
Prekių keitimas
Jei norėtumėte kitos prekės ar spalvos, susisiekite su mumis.
Paprasčiausias būdas dažniausiai yra grąžinti turimą prekę pagal šią politiką ir atskirai pateikti naują užsakymą.
Pinigų grąžinimas
Gavę jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, tinkamą grąžinti sumą grąžinsime pagal galiojančius teisės aktus.
Pinigai paprastai grąžinami per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
Galime palaukti, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Grąžinama suma apima prekės kainą ir mūsų siūlyto standartinio pristatymo kainą. Jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą, pavyzdžiui, skubų pristatymą, papildomos išlaidos gali būti negrąžinamos.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami.
Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, pinigų grąžinimo, sugadintos prekės ar savo užsakymo, susisiekite:
MILAVA klientų aptarnavimas
El. paštas: milava.support@gmail.com